Al termine di ogni viaggio, i principi della customer care suggeriscono che ai partecipanti venga chiesto il gradimento dell’esperienza fatta. A Div.ergo da qualche tempo stiamo facendo parecchia strada, intraprendendo un itinerario dopo l’altro con la rubrica Quattro passi nell’animo. Per questo siamo andati dai nostri Artisti a farci dire le loro impressioni.

Giuliano - Sono molto interessato alla rubrica, mi colpisce che riflettiamo sulle parole “consiglio” e “aiuto”. Il proverbio diceva che è meglio un aiuto che un consiglio. Ma poi io ho pensato che spesso è meglio un consiglio che un aiuto! Perché altrimenti gli altri fanno le cose al posto tuo. Il consiglio aiuta l’altro a crescere, a fare da sé. Da un amico io cerco consigli, preferisco quelli ad un aiuto perché voglio vedere se riesco a farcela da solo. Li chiedo ai miei, o agli amici della comitiva. Su come comportarmi con gli altri, rispetto a come affrontare degli imprevisti, perché se uno mi cambia i programmi, faccio fatica a riorganizzarmi a modo mio. 

Federica - Mi piace Quattro passi perché facciamo un viaggio. Con i piedi, con il cuore, tutti insieme. Mi piace sapere cosa pensano gli altri e mi piace la sigla iniziale che cantiamo tutti insieme e poi mi piace come Gigi trasforma le poesie e i proverbi in canzoni: la zanzara, la briciola, i consigli e aiuto.

“Consigli e aiuto sono stati l’argomento di un viaggio nell’animo. Cosa ti ricordi?”

- Gianluca mi ha aiutato ad alzarmi dalla sedia. Mi ha fatto vedere che aiutare significa dare una mano ad un altro in difficoltà, non solo con le parole. Valentina mi aiuta, lei si siede accanto a me quando sono in difficoltà. Mi abbraccia, si alza. Dora mi dà consigli sul lavoro, su come dire no ai capricci. Anche Serena mi dà consigli.

Valentina - Ti sta piacendo la rubrica Quattro passi nell’animo, viaggiare dentro di noi?

Aspetta che devo pensare bene a cosa dire…neanche dire sì è facile per me…sì, pensare, scoprire le proprie idee. Lo stiamo facendo con gli altri. 

Quale rubrica ti è piaciuta particolarmente?

- Quella sulla poesia della zanzara. Perché capisco per chi, ogni tanto, divento fastidiosa come una zanzara.

Vediamo l’ultima che abbiamo fatto, un aiuto è meglio di un consiglio. Tu ricevi dagli altri aiuti o consigli? Li accetti?

- Aiuto da Nicola D., a lui chiedo come fare con le persone, e da Lara, che mi ha detto di non fissarmi sui miei pensieri sulle persone. Io ci rifletto, mi aiutano a capire come mi comporto. I consigli sono importanti, sto cercando più o meno di ascoltarli.

Fabrizio - Per me sono importanti i consigli degli amici, per il lavoro. Mi aiutano con le regole, su come mi devo comportare a Div.ergo. Mi dicono che non devo fare tardi quando arriva l’ora di andare via, che non devo arrabbiarmi con gli altri. E mi aiutano a crescere, soprattutto nell’essere padrino.

Pierluigi, Tony, Laura, Francesca e Valentina, gli Artisti che lavorano in Officina rispondono tutti insieme! Hanno scelto insieme la formula di un’intervista a cinque.

Carissimi, parliamo oggi di Quattro passi nell’animo. Che ne dite di questa nuova rubrica?

Pierluigi - A me piace perché ci fa ragionare, mi piace soprattutto quando abbiamo fatto la poesia sulla zanzara.

Valentina e Laura - A me è piaciuta la poesia La briciola.

Tony e Francesca - Per noi è stato più interessante il proverbio Meglio un aiuto che un consiglio.

Aiuto, consiglio: che differenza c’è tra l’uno e l’altro? Sono sempre dei modi per dare una mano a qualcuno perché uno è meglio dell’altro?

Pierluigi - Aiutare chiede di scomodarsi, non si può restare lì dove stiamo, dobbiamo alzarci e andare vicini a qualcuno. Le parole non bastano.

Tony - I consigli sono importanti per le decisioni, se uno non sa che fare. Lì servono i consigli degli amici.

Voi siete capaci di farvi aiutare?

Laura - Io sì, da Grazia, Gianfranco o Paolo. Nel lavoro, a fare la carta, a casa. Loro mi aiutano e io li ascolto.

Francesca - io aiuto Laura… Valentina.

E siete persone disponibili a aiutare?

Pierluigi - A me piace molto aiutare nei lavori pesanti. E mi piace dare consigli. Lavorare con gli altri è piacevole, voglio aiutarli: per questo non mi tiro indietro sia a casa che qui al lavoro.

Valentina, tu chi aiuti? 

Valentina - Francesca e Pierluigi, nel lavoro.

Gianluca Marasco